-
《重构》美国乐视商城购物服务详解
《重构》是一款冒险游戏，最近看到个挺有意思的事儿。乐视商城给海外华人专门开了中文客服，还升级了整个服务体系。物流方面他们跟专业大件配送公司合作，次日发货、全美覆盖、预约送上门，连55寸大电视都用了双层包装保护。今天小编要说的就是这套服务怎么重构海外华人购物体验。感到兴趣的网友们与小编来看一下吧。
(LeMall.com/us)将于1月22日至1月24日展开对乐视超级电视X3-55 Pro的第二轮邀请制活动。去年12月，上线仅一个月的美国乐视商城首次开售4K乐视超级电视X3-55 Pro和乐视盒子U3，在美国屡掀热销风潮，并获得极佳口碑。除了对产品本身赞不绝口，不少用户对于美国乐视商城完善的物流和周到的客服给予极高评价。电商时代的竞争，产品与服务并重，美国乐视商城打造的物流及客服体系值得关注。
乐视多款智能产品刚刚进入美国市场就获得用户良好反馈，这离不开他们短时间内建立起来的专业物流系统。据悉，乐视与某知名专业大件配送公司合作，配送覆盖范围广，能安全迅速抵达全美49个州，所有货品在下单后的次日即可发货。
以首轮乐视超级电视的运送为例，据了解，为保证这款55寸大型旗舰产品能安全送达用户手中，乐视采用了独特的双层包装，来抵抗可能因长途和多地流转而产生的损坏，碎屏率低于1%。到货前24小时内配送人员会与用户取得联系并预约送货上门的准确时间。身处大洛杉矶区的用户更是在下单后48小时内就能收到预约通知。用户或在邮件确认信中填写方便的收货时间，或在配送人员打来的电话中直接预约时间。如果用户需要退换，在申请提交并通过客服审核的1到2个工作日内，就能收到物流人员电话预约上门取货的时间，不需要支付任何额外费用。
首批体验过乐视超级电视的用户在微博、论坛等平台上夸赞美国乐视商城的物流速度。一些身在大洛杉矶地区的乐迷更是表示，他们在下单后48小时内就收到了所购产品，速度之快直追电商巨头亚马逊。而周到细致的客服也让很多消费者感到满意。有一位用户在微博分享，自己曾通过微博对所购买的乐视产品提出一些设计上的建议，没想到很快收到乐视相关人员的反馈，在反馈中乐视还对该用户的建议表示感谢。
乐视商城全球高级副总裁、乐视控股市场副总裁许长虹在接受记者采访时表示，美国乐视商城从上线之初就开通了语音、在线聊天、邮件、微博、Facebook、Twitter、美国乐迷论坛等客服渠道，负责乐视在美国上线的全部产品，服务种类涉及售前咨询、订单服务、技术支持和售后服务，其中邮件和在线聊天还提供中文服务。每天客服团队都会分析、汇总客户所反映的问题和提出的建议，并在最短时间内进行反馈。据了解，美国乐视商城承诺，2小时内回复用户邮件，而微博的回复时间则是在1小时内。许长虹还介绍，乐视超级电视、乐视盒子等产品在美国开售以来深受华人喜爱，但是客服人员发现，相当一部分美国华人英文水平尽管能够满足基本的交流需求，但是一旦涉及描述产品技术问题时，仍然存在表达困难的情况。为了更好地服务在美华人，美国乐视商城客服部门自1月11日起已正式开通中文语音服务。
去年10月15日，美国乐视商城Beta版上线，洛杉矶仓库成功落地，并在美开售多款智能配件，标志着乐视在美国落地自主电商平台。经过本地成功试水，美国乐视商城的正式版于一个月后的双十一上线，24小时客服及物流系统都已完善。第一款进军美国市场的乐视旗舰智能产品超级电视X3-55 Pro首轮认购在24小时内就被一抢而空，广受欢迎。如今，乐视早已不只是一个传统的视频网站，而是一个通过产业链垂直整合和跨产业价值链重构所打造的“平台+内容+终端+应用”的完整生态系统。随着乐视生态不断迸发的核聚变效应，乐视商城已转为乐视生态型的电商，承载的不仅仅是超级电视等智能终端的销售，最核心的是还要完成乐视生态产品、服务等所有环节打通，提供一系列乐视生态的相关服务。而专业强大的物流和客服系统也必将助力美国乐视商城在美国站稳脚跟，在电商激烈竞争中脱颖而出。
《重构》讯飞输入法6.0升级指南
圣诞节前夕讯飞输入法发布5.2.2472版，让用户沉浸于“专属音效”玩得不亦乐乎。转眼已至2015岁末，一年来讯飞输入法虽然取得许多骄人成绩，但并不会停止奔跑的脚步。
今日讯飞输入法震撼推出6.0新版，给用户带来一个更高效、更快捷、更准确的输入体验。
内核新升级超大词库一网打尽
如今越来越多的网络流行语嗨爆互联网。明明“我们”刚与“网红”女友“壁咚”，Duang一下就“We are 伐木累”;明明“可以靠脸吃饭，偏偏要靠才华”;即便做到“人丑要多读书”，“然并卵”只好一边想“静静”;“世界那么大，我想去看看”，却发现那么多“城会玩”，真是“日了狗”，“我的内心几乎是崩溃的”;最后“我单方面宣布”这些流行语要“上交国”。
现在你不用担心那么多。讯飞输入法6.0版全新升级拼音内核，在不增加安装包大小的情况下加入了“超大词库”，不仅实现日常经典字词句的“一网打尽”，同时还涵盖网络热词流行语，配合智能组词策略，让用户打字首选准确率进一步提升。
修复“八阿哥” 系统全兼容
还有一个好消息便是，讯飞输入法6.0版对软件代码进行重构，使设计模式和架构更趋合理。说句人话就是为了解决Android系统碎片化带来的问题，讯飞输入法的程序员们一口气对100多处细节进行优化，成功解决各种奇葩“八阿哥”。所以你们现在看到的6.0版本不仅适配最新Android6.0，也实现了向下的完美兼容。
打字更畅快 距完美体验更近一步
输入法作为一款工具型应用，同时存在“强替代性”和“不可替代性”这一对矛盾体。所谓“强替代性”是指能使用拼音/手写/语音等任一方式输入的输入法都满足用户的基本需求;而“不可替代性”是指在追求个性化的今天，用户迫切期待一款专注、实用、强大、体验好的输入产品，要求输入速度快、占用资源小，还要提升输入速度。
讯飞输入法6.0版深知用户输入的痛点，全面提升键盘启动以及按键响应的速度，此外还在人机交互的视觉层面上有着重大进步，提供自定义工具栏、自定义符号、自定义表情、自定义皮肤、自定义音效以及自定义常用语等应用，给用户提供纯粹而便捷的输入体验。
讯飞输入法6.0版更新日志：
1、全新升级拼音内核，加入超大词库，打字更精准;
2、极速提升交互体验，键盘启动、按键响应速度迅捷，输入更本质;
3、兼容并包皮肤布局，更多皮肤支持自定义工具栏调节，界面更灵活;
4、完全适配安卓系统，解决Android碎片化问题，支持最新Android 6.0;
5、全力降低内存占用，解决耗电问题，倡导“轻装”上阵，运行更畅快;
6、100多项细节优化，修复部分场景卡顿、闪退等问题。
相关推荐